Carrefour et Saturn remboursent le téléviseur
Décryptage de Philippe Ingold dans la newsletter des clés de la promotion du
Source : prospectus Carrefour - 11 au 29 mai 2010

La coupe du monde de football est l'occasion de la mise en place de deux opérations très spectaculaires et très voisines par les deux enseignes.

Saturn rembourse la TV (et aussi l'ordinateur) si la France gagne la coupe du monde (achat du 5 au 17 mai). L'offre est soutenue par une campagne radio puissante.

Carrefour rembourse (en bon d'achat) 100 % de votre TV si la France gagne la coupe du monde, 50% si elle atteint la finale, et 25 % pour les demi-finales. L'offre est valable du 11 au 29 mai et doit porter sur des écrans d'une taille supérieurs à 94 cm. Là aussi, l'opération est fortement communiquée et fait en outre l'objet d'un prospectus spécifique Equipe de France.

Décryptage promotion de philippe ingold

Ces opérations promotionnelles sont avant tout spectaculaires et ont fait l'objet de nombreuses retombées médiatiques. D'abord parce que l'équipe de France faisait alors l'actualité avec la publication de la liste des 23. Ensuite parce que celle-ci est considérée comme n'ayant aucune chance de dépasser le stade des 1/4 de finale. D'où de nombreux commentaires mettant en avant son caractère malin, dans la mesure où le risque apparaissait nul.
Mais ceci pose justement un problème en termes de communication. N'existe-t-il pas un risque de paraître opportuniste et ainsi de se moquer un peu du monde ?

La réponse est différente selon les enseignes. Carrefour est partenaire historique de l'équipe de France. L'exploitation de ce thème est donc légitime. Par ailleurs, le risque est un peu plus réel avec tout de même 25 % remboursés en cas de participation à la demi-finale et 50 % à la finale.
Saturn apparait beaucoup plus opportuniste avec un remboursement en cas de victoire uniquement et en utilisant Thierry Rolland qui ne cesse de clamer ce qu'il pense en mal de l'équipe de France et de son sélectionneur. Saturn fait ainsi une promesse, tout en affirmant qu'elle n'a aucune chance d'être réalisée. Pire l'enseigne propose maintenant un "crédit Raymond" à 0% en 3 à 36 fois .... "Parce que des zéros, il en a vu défiler dans sa carrière". Est-ce drôle ou méprisant ? En tout cas, Saturn exploite plus cet événement pour avoir des effets de retombées médiatiques ponctuelles que pour construire une image ....


Décryptage JURIDIQUE

Ces deux opérations constituent une illustration concrète des possibilités nouvelles offertes suite à la décision de la Cour de Justice de l'Union européenne du 14 janvier 2010 qui a jugé non conforme aux dispositions de la directive de 2005 les règlementations nationales interdisant les loteries promotionnelles avec obligation d'achat.
Or, ces "ODR aléatoires" ne sont en fait qu'une forme de loteries commerciales. Et elles ne proposent pas de canal gratuit ! C'est donc que les deux sociétés ont décidé de s'appuyer sur la décision du 14 janvier 2010 de la Cour de Justice de l’Union Européenne.
Ces deux opérations sont donc parfaitement légales et ouvrent définitivement la voie aux loteries avec obligation d'achat, ou pour le moins aux loteries ou jeux ne recourant pas au principe du canal gratuit.


extrait de la rubrique actualité du site web : les clés de la promotion

Abonnez-vous à la newsletter des clés de la promotion